Vásárlói tájékoztató

Offline boltban is lehet online vásárolni?

A Kisgombos Könyvesbolt a személyes vásárlás hatékonyságában és örömében hisz, ezért ez alapvetően egy offline bolt.  Weboldalunk színes termékkínálata boltunk virtuális kirakata. Az itt bemutatott könyvek és játékok megvásárlására elsősorban offline boltunkban, a Kisgombos Könyvesboltban van lehetőség.
Címünk: Biatorbágy, Baross Gábor utca 3. (az Önkormányzattal szembeni üzletsoron)
Azonban ha valaki távol lakik tőlünk vagy akadályoztatva van, mégis van lehetőség arra, hogy a Kisgombos Könyvesboltból online rendeljen termékeket, méghozzá e-mail-en vagy telefonon keresztül leadott rendeléssel.
Az ezzel kapcsolatos információk itt találhatóak:

• bárcsak elmehetnék a Kisgombosba, de sajnos nem tudok, ezért kérlek postázzátok el nekem a kérésem...
• bárhol meg tudnám venni, amit kinéztem, de én szeretnélek titeket támogatni a vásárlásommal. (Köszönjük!!)

Kiadónk webboltja

A Kisgombos.hu online boltjából kizárólag saját kiadónk, a Kisgombos Könyvek termékei rendelhetők meg.

Nincs regisztráció

Nem akartuk túlbonyolítani a dolgokat, így sem a webboltban történő böngészéshez, sem a vásárláshoz nem szükséges regisztráció. Az érdeklődő adatainak megadása nélkül, böngészés közben is kiválaszthat és kosárba tehet termékeket, melyeket meg szeretne rendelni.

A rendelés menete

Minden webboltban árusított termékünknek saját oldala van. Ezeken a „Kosárba rakom”gombra kattintva lehet Kosárba tenni az egyes termékeket, de ez még nem jelent azonnali vásárlást. A Kosarat véglegesíteni kell, amivel a megrendelés a Pénztárba kerül. A megrendelés menetében itt van lehetőség a fizetési mód, illetve a szállítás kiválasztására. A megrendelés jóváhagyása, illetve elküldése előtt a Kosár tartalma ellenőrizhető, módosítható, a megrendelés megszakítható. A Kisgomos Könyvesbolt a megrendelésről visszaigazoló e-mailt küld.
A vásárlást csak akkor tudjuk elfogadottnak tekinteni, illetve regisztrálni, ha a vásárló az ezen az oldalakon található mezőket maradéktalanul kitölti és a megrendelést email-ben visszaigazoltuk. Ennek elmulasztásából eredő károkért, illetve a folyamat közben felmerülő technikai problémákért felelősséget nem tudunk  vállalni.
A megrendelést az Kisgomos Könyvesbolt saját rendszerében tárolja, amely később is visszakereshető.
A termékeknél feltüntetett árak az érvényes bruttó fogyasztói árak, melyek nem tartalmazzák a szállítási költséget. Ez utóbbit a Pénztárban számolja hozzá a rendszer a termék árához, a szállítás módjának kiválasztása után. Bármilyen adat módosításával (termék darabszáma, újabb termék betétele a kosárba, illetve kivétele a kosárból, a szállítás módjának változtatása) a rendszer automatikusan átszámolja a fizetendő végösszeget. Amennyiben technikai hiba miatt esetleg téves ár jelenne meg, az áru elküldése előtt telefonon vagy e-mail-ben megkeressük a vásárlót és egyeztetünk vele. A vásárlónak ilyen esetben joga van elállni a vásárlástól.

Fizetés:

Történhet bankkártyás fizetéssel, utánvéttel vagy banki előreutalással.

• Utánvétes vásárlás esetén a teljes vételárat, szállítási költséggel együtt a küldemény átvételekor kell kifizetni készpénzben a küldemény kézbesítőjének.
• Előreutalás esetén a vásárló cégünk K & H Bankban nyitott számlájára elutalja a teljes vételárat a szállítási díjjal együtt. A megfelelő összeg beérkezésekor a könyvesbolt feladja szállításra a rendelést.

             Banki utalás esetén a következő számlaszámra kérjük az összeget teljesíteni:

             Kedvezményezett neve: Reston Kft.
             Bankszámlaszáma: 10403208-50526586-72751021
             A megjegyzés rovatba a megrendelés számát kell beírni, mely a rendelést visszaigazoló e-mail tetején van feltüntetve.

A kiküldött kiadványokhoz minden esetben mellékeljük a számlát.
Előreutalás esetén a számlát e-mailben is elküldjük.
Banki átutalásnál elévültnek tekintjük a megrendelést, ha az átutalás a megrendeléstől számított 2 héten belül nem érkezik meg.

Szállítás:

Minden esetben igyekszünk a legkedvezőbb szállítási módot megtalálni a vásárló számára.
A szállítási költség a rendelt könyv(ek), játék(ok) méretétől és súlyától függ. A rendelés felvétele után ezen adatok alapján mérlegeljük , hogy ajánlott postai levélként, borítékban is feladható-e a kívánt termék (ennek ára csak 0,5 kg-ig kedvező) vagy csomagként érdemes szállítanunk.
  A max. 0,5 kg-os termékeket postai levélküldeményként  ajánlva adjuk fel, pufi borítékban. Ez esetben a szállítási díj: 850 Ft.
  A 0,5 kg-nál nagyobb súlyú termékeket csomagként, GLS futárszolgálattal szállítjuk, és az általuk méret szerint meghatározott csomagfeladási díjat számoljuk fel.
Alább a legjellemzőbb, XS csomagméret kalkulációját adjuk meg (a doboz leghosszabb oldala max. 35 cm):

• Csomagfeladás előre utalás esetén: 1 270 Ft
• Csomagfeladás utánvét esetén (utánvétbeszedés díjjal) = 2300 Ft

Amennyiben nagyobb csomag szállítását kéri a vásárló, a következő szállítási árak lépnek érvénybe:

• S méretű csomag (a doboz leghosszabb oldala max. 50 cm)
  • előre utalás esetén: 1848 Ft
  • utánvét esetén: 2833 Ft
• M méretű csomag (a doboz leghosszabb oldala max. 65 cm)
  •  előre utalás esetén: 2070 Ft
  • utánvét esetén: 3055 Ft
• L méretű csomag (a doboz leghosszabb oldala max. 80 cm)
  • előre utalás esetén: 2743 Ft
  •  utánvét esetén: 3728 Ft)

Ezek az árak belföldi szállításra vonatkoznak és tartalmazzák az ÁFA-t.
Külföldi megrendelés esetén egyedi szállítási költséget állapítunk meg. Ezzel kapcsolatban kérjük keresse fel vevőszolgálatunkat telefonon: 06-23-820-466 vagy e-mailen: kisgombos@kisgombos.com.  

A vásárlónak a kiszállítás időpontjában a csomagot tételesen ellenőrizni kell és hiánytalan teljesítés esetén szabad csak az átvételi elismervényt aláírni. Ezt követően hiányosságokra vonatkozó reklamációkat nem áll módunkban elfogadni.

Személyes átvétel esetén a megrendelt könyv(ek), játék(ok) a Kisgombos könyvesboltban vehetők át, a Biatorbágy, Baross Gábor u. 3. szám alatt található üzletben, nyitvatartási időben.

A fizetés átvételkor történik.
Ha a vásárló a személyes átvételt választja, 2 hétig őrizzuk a megrendelt árucikkeket. Utána a megrendelést elévültnek tekintjük.

December 1. és 24. között a rendeléseket 5 nap után elévültnek tekintjük, kivéve ha a vásárló e-mailen vagy telefonon külön egyeztetést kezdeményez a könyvesbolttal az átvételi időtartam meghosszabbításáról.

A vásárlástól való elállás joga

Megrendelése során a vásárló élhet a vásárlástól való feltétel nélküli elállási jogával. Az áru átvételét követő 8 munkanapon belül indoklás nélkül elállhat a vásárlástól. Ebben az esetben az Eladó köteles a Vevő által kifizetett összeget haladéktalanul, de legkésőbb az elállást és az áru visszaszolgáltatását követő harminc napon belül visszatéríteni. Az elállási jog azonban nem vonatkozik azokra a termékekre, amelyek olyan állapotúak, hogy az új termékként történő értékesítést nem teszik lehetővé. Kizárólag bontatlan, sérülésmentes csomagolású termék visszaszolgáltatása esetén térítjük vissza a vételárat. A Vevő viseli az elállási jog gyakorlása miatt az áru visszaszolgáltatásával kapcsolatban felmerült költségeket.
Bővebben: http://www.nfh.hu/portal/hasznos/internetes/elallasijog.html

Kérdés, reklamáció

Kérdéssel, reklamációval a következő csatornákon fordulhat hozzánk:

• személyesen a Kisgombos Könyvesboltban
• e-mailen a kisgombos@kisgombos.comcímen
• telefonon az üzletvezetőnél, Gombos Katánál: 06-20-45-88-426-os telefonszámon, a könyvesbolt munkatársainál a 06-23-310-186-os telefonszámon.

Keress minket bizalommal!